近来，有广州邻居向咱们爆料说，他上一年12月份花了上万元网购了一款集成灶。但刚装置完运用，就发现存在比较大的安全危险危险。而联络商家和客服，却迟迟没有正真取得回应。详细啥情况呢？咱们的记者去了解过。

  上一年12月，邻居王女士花费11999元在网购渠道上，购买了美大集成灶。当月24日，装置师傅上门将到货的集成灶进行装置。

  “咱们装置到一半，装置师傅就走了，就说咱们的管线不合适。让咱们自己买管线来装置，咱们买了装置试机之后就发现漏气。漏气就联络师傅，联络当地的营业网点，然后就让咱们联络线上，联络厂家，成果都得不到处理。”王女士说。

  记者现在的方位就在灶台的周围，跟着王女士刚刚翻开柜子里天然气的开关之后，记者在两者（管道和灶台）之间的确闻到了一股天然气的滋味。

  王女士供给的截图显现，从上一年装置好集成灶至今，王女士连续跟客服交流，但对方回应会反应后，迟迟没有派人上门检修。

  “由于存在着很大的安全危险危险嘛，从上一年12月24日到今日为止，咱们都是在外面处理吃饭的问题，然后也不敢住在家里，咱们要住到增城去，或者是在外面住宿。”王女士说。

  今日，记者与王女士一同拨通了美大集成灶客服电话。对方表明，收到信息并会进行回应。

  下午，记者收到美大方面的回应，对方称，迟迟没派出人员上门检修，是个误解。由于网购渠道记载显现，王女士曾表明不方便上门。后续又由于新冠感染和接近年关的原因，检修人员比较紧缺。

  美大电商部售后司理韦先生回应称，“（现在）应跟她交流好了，便是组织人员去进行拆机打包，然后后续拉回退机就可以了。退货无别的的额定的开销。这个工作处理之后，咱们会给她请求一个红包。由于究竟拖了这么长期，的确给她带来了不方便。”

  韦司理还表明，涉事集成灶漏气的原因仍需要做全面查看才干有定论，初步判断可能是其时所装置的管线不匹配导致，尔后王女士也证明现已就商家对退款退货达到共同。